乐聚居的由来

乐→聚：以顾客需求为中心，以解决顾客痛点为商业导向，整合资源，打造电商平台，汇聚优质的产品和服务。

聚→居：将顾客需求转换为产品和服务解决方案，排除顾客所难，解顾客所忧，造就舒适家居生活。

居→乐：致力于顾客的需求的满足，顾客称心，我们开心。

乐聚居旗下品牌

       乐聚居邀请顶级商家入驻，提供大品牌产品及服务，品类囊括瓷砖、卫浴、地板、窗帘、门、吊顶、橱柜、壁纸等建材大类产品。

乐聚居邀请国际家具生产集中地的优质厂商加盟，提供从生产到用户一步到位的渠道服务，将家具和家饰以“品优价廉”的方式提供给消费者。

乐聚居家居强势入驻品牌分为两大块，家具及家饰，家具品类涵盖客厅、卧室、餐厅、书房、儿童房所涉及的家具；家饰品类涵盖床垫、床品套件、抱枕、餐具、茶具、装饰画、饰品摆件等。乐聚居平台为您提供全屋购、整屋购的便捷服务。

乐聚居经营理念

乐聚居借助互联网浪潮，采取以下经营理念：

整合传统优势资源：与大品牌商企进行合作，让优质服务惠及万家。

经营新思路：打通终端，采取生产商到顾客直接连线的方式，省去层层代理。

开拓新型商业模式：提供线上+线下的双平台销售模式，购物更方便。

 乐聚居客户服务

乐聚居带给您的服务是全方位立体化的，从买房、验房到全家入住我们均有专业热情的服务陪伴您。

（1）    前期意向沟通服务

在您交房的同时，乐聚居可为您提供收房、验房等服务。当您在装修、家居、建材、家饰有需求的时候，均可在乐聚居官网上浏览并于体验馆体验，我们的客服和导购能随时为您提供专业的咨询及服务，便于您进一步选择。

（2）    购买指导服务

如您有购买意向，我们会依据您的个人需求及喜好，并进行尺寸、

搭配的确认及调节，为您提供量身定做般的服务。

（3）    安全支付服务

乐聚居商城采用银联支付及支付宝担保交易结合的方式，通过第三方支付可有效的保障货物质量、交易诚信、退换货等环节，尽全力确保您的交易安全，在您收货满意后，卖家才能收取货款。

（4）    隐私保护服务

乐聚居商城尊重您的资料和隐私权。承诺在遵守个人资料（隐私）条例的规

定，并完全符合国际认可的保障个人资料隐私（准则）。

（5）    正品保障服务

作为家具电商O2O领先品牌，乐聚居努力缔造行业最高标准的置家体验，

每一件产品都将经历重重考验，确保产品安全无忧送达您家。

（6）    无损物流配送服务

乐聚居始终秉承“无损物流配送”的理念，采用“佛山——西安”的直达式

运输方式，全程专业操作，整车运输、无中转、专业装卸。避免繁杂程序与杂乱无章的规程，打消您的顾虑，给您节省时间、节约费用。

（7）    专业配送安装服务

乐聚居商城的送货搬楼、产品安装、售后保障均由专业技师完成，具有强烈的品牌责任感，要求贴心服务每家每户。

送货搬楼（专业团队、品牌服务、规范操作）

产品安装（专业技师、全方位服务）

售后保障（商城专业售后专员快速反应，上门服务）

（8）    专业售后保障程序

如果商品在使用过程中遇到任何问题，售后保障中心将第一时间安排专属客服为您服务。具体步骤如下：

售后保障中心受理您的问题

售后保障中心安排专属客服

专属客服与您沟通，或预约时间

专业技师为您上门服务

您将对售后服务作出评价

售后保障中心跟踪回访，保证您无忧使用

乐聚居的未来

乐聚居利用大数据和云计算，整合用户需求，在此基础上建立生活方式仪表板，根据用户性格喜好、生活环境及现实需求等，为用户提供量身定做的产品服务，让顾客真正做到简单购物，无忧购物，安全购物。同时，乐聚居以做最大的电商平台为目标，全力将优质产品和服务惠及万家，真正实现科技改变生活。