b2b2c商城系统包括买家、商家、平台三个主要角色，b2c商城系统则只有买家和商家两个角色，两个系统的主要区别是支不支持多商家入驻。

在b2b2c商城系统中存在多个商家，所有的商品发布、销售、促销、发货、售后主要由商家自行完成。平台则主要负责管理和平台的推广和运营，只有在买家和商家之间发生争议时才会介入。虽然大多数平台都会有自营店铺，但自营店铺只可以算作一个身份比较特殊的商家和平台的角色还有很大的不同，有些平台则专注于平台的推广运营并不直接参与销售。比较典型的包括京东和天猫，京东有自营店和三方入驻，天猫则只有三方店没有自营店铺。

b2c商城系统为完全自营方式运营，只有一个商家负责商城整体的推广运营。主要适合于独立品牌、独立行业的商城运营方式。

b2b2c商城系统可以当做b2c系统来使用，前期只运营自营店铺后期逐渐引入三方店铺扩大商家规模。但是b2c商城系统如果想改为b2b2c商城使用则非常困难，需要涉及非常多的改动。