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西安家居行业垂直平台 乐聚居商城 B2B2C与O2O的完美结合

ShopNC 原创
2015-04-03
乐:以顾客之乐为乐,以顾客之忧为忧。聚:将好的产品、好的服务、好的品牌汇聚起来。居:助顾客解决家居烦恼,缔造完美居室生活


 乐聚居的由来

乐→聚:以顾客需求为中心,以解决顾客痛点为商业导向,整合资源,打造电商平台,汇聚优质的产品和服务。

聚→居:将顾客需求转换为产品和服务解决方案,排除顾客所难,解顾客所忧,造就舒适家居生活。

居→乐:致力于顾客的需求的满足,顾客称心,我们开心。


乐聚居旗下品牌

       乐聚居邀请顶级商家入驻,提供大品牌产品及服务,品类囊括瓷砖、卫浴、地板、窗帘、门、吊顶、橱柜、壁纸等建材大类产品。

品牌

简介

马可波罗瓷砖

陶瓷中的世界名作

箭牌卫浴

畅享舒适卫浴空间

比嘉地板

只想做的更细致一点!

志邦橱柜

乐享厨房

LG吊顶

取暖 换气 照明 一体化

约克壁纸

绽放生活之美

欧背森木门

打造西北第一品牌,争创一流领先木门


乐聚居邀请国际家具生产集中地的优质厂商加盟,提供从生产到用户一步到位的渠道服务,将家具和家饰以“品优价廉”的方式提供给消费者。

乐聚居家居强势入驻品牌分为两大块,家具及家饰,家具品类涵盖客厅、卧室、餐厅、书房、儿童房所涉及的家具;家饰品类涵盖床垫、床品套件、抱枕、餐具、茶具、装饰画、饰品摆件等。乐聚居平台为您提供全屋购、整屋购的便捷服务。

品牌

风格

简单描述

简唯良舍

现代简约风格

简约、摩登、时尚简约

匠承

中式风格

内敛、沉稳,像现代社会的古代诗人

洛可维尔

欧式风格

线条简化,重材质原色,简约自然

 

乐聚居经营理念

乐聚居借助互联网浪潮,采取以下经营理念:

整合传统优势资源:与大品牌商企进行合作,让优质服务惠及万家。

经营新思路:打通终端,采取生产商到顾客直接连线的方式,省去层层代理。

开拓新型商业模式:提供线上+线下的双平台销售模式,购物更方便。

 乐聚居客户服务

乐聚居带给您的服务是全方位立体化的,从买房、验房到全家入住我们均有专业热情的服务陪伴您。

(1)    前期意向沟通服务

在您交房的同时,乐聚居可为您提供收房、验房等服务。当您在装修、家居、建材、家饰有需求的时候,均可在乐聚居官网上浏览并于体验馆体验,我们的客服和导购能随时为您提供专业的咨询及服务,便于您进一步选择。

(2)    购买指导服务

如您有购买意向,我们会依据您的个人需求及喜好,并进行尺寸、

搭配的确认及调节,为您提供量身定做般的服务。

(3)    安全支付服务

乐聚居商城采用银联支付及支付宝担保交易结合的方式,通过第三方支付可有效的保障货物质量、交易诚信、退换货等环节,尽全力确保您的交易安全,在您收货满意后,卖家才能收取货款。

(4)    隐私保护服务

乐聚居商城尊重您的资料和隐私权。承诺在遵守个人资料(隐私)条例的规

定,并完全符合国际认可的保障个人资料隐私(准则)。

(5)    正品保障服务

作为家具电商O2O领先品牌,乐聚居努力缔造行业最高标准的置家体验,

每一件产品都将经历重重考验,确保产品安全无忧送达您家。

(6)    无损物流配送服务

乐聚居始终秉承“无损物流配送”的理念,采用“佛山——西安”的直达式

运输方式,全程专业操作,整车运输、无中转、专业装卸。避免繁杂程序与杂乱无章的规程,打消您的顾虑,给您节省时间、节约费用。

(7)    专业配送安装服务

乐聚居商城的送货搬楼、产品安装、售后保障均由专业技师完成,具有强烈的品牌责任感,要求贴心服务每家每户。

送货搬楼(专业团队、品牌服务、规范操作)

产品安装(专业技师、全方位服务)

售后保障(商城专业售后专员快速反应,上门服务)

(8)    专业售后保障程序

如果商品在使用过程中遇到任何问题,售后保障中心将第一时间安排专属客服为您服务。具体步骤如下:

售后保障中心受理您的问题

售后保障中心安排专属客服

专属客服与您沟通,或预约时间

专业技师为您上门服务

您将对售后服务作出评价

售后保障中心跟踪回访,保证您无忧使用

 

乐聚居的未来

乐聚居利用大数据和云计算,整合用户需求,在此基础上建立生活方式仪表板,根据用户性格喜好、生活环境及现实需求等,为用户提供量身定做的产品服务,让顾客真正做到简单购物,无忧购物,安全购物。同时,乐聚居以做最大的电商平台为目标,全力将优质产品和服务惠及万家,真正实现科技改变生活。

 

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