汽车行业电商平台运营模式
根据客户和消费者的需求与企业经营范围，从购车开始提供一系列的配套服务，将线上线下信息贯通，方便客户的同时让企业也收益颇丰。
超过七成的意向购车者表示“快捷，减少不必要的流程”（77%）和“价格更加优惠”（75%）是他们乐意使用在线购车的主要原因。
但是，担心实物与宣传不符（74%）、担忧网购出现问题时维权困难（60%）、缺乏试乘试驾体验（51%）以及担心网购大额支付的安全（50%）。
汽车行业电商平台-购车消费者类型分析及对策
- 1.第一类是潜在购车者，上网看车无非是增加对车的了解，广受各类汽车广告的轰炸、吸引。
- 2.第二类是有购车动机，对于品牌存在不确定，意图在网上获得更多信息。
- 3.第三类是对于品牌已经确定，意图通过网络寻找合适的车型，经销商。
- 4.第四类是对于品牌、车型基本确定，也已经跑过4S店，意图通过网络寻求更低的价格，更好的服务。
- 5.第五类是对于品牌、车型已经确定，跑过数家4S店，意图通过网络寻求更低的价格，而且打算通过车贷的方法进行购车。
- 6.第六类是车已经决定购买，现在通过网络试图选择合适的保险公司。
- 7.第七类是对于品牌、车型已经确定，试图通过网络寻求整体的购车解决方案。
汽车行业电商平台-服务类常见流程项目
- 更换刹车油
- 更换空调滤清器
- 加注空调制冷剂
- 加注防冻液
- 节气门清洗
- 喷油嘴清洗
- 发动机外部清洗
- 发动机内部清洗
- 底盘装甲
- 车漆打蜡
- 漆面封釉
- 漆面镀膜
- 漆面镀晶
- 漆面抛光
- 车身清洗
- 内饰清洗
- 杀菌消毒
- 空调护理
- 蒸汽桑拿
- 更换电瓶
- 更换火花塞
- 更换雨刮
- 更换前刹车盘
- 更换前刹车片
- 更换轮胎
- 更换轮毂
- 油漆修复
- 钣金修复
